グラス交換について

永くご愛用いただくために

取扱い・メンテナンスについて

  • 製品を直接火にかけたり、電子レンジ、オーブンレンジ、食器洗い乾燥機は避けてください。表面の汚れや破損の原因となることがあります。
  • 製品に熱湯を入れないでください。破損の原因となります。
  • 製品のご使用後は、できるだけすみやかに洗うことをお勧めします。
    大変デリケートなガラスを用いておりますので、クレンザーやたわしのご使用は避けてください。ガラス部分や絵付け部分に傷がつく恐れがあります。
    洗う際には食器用洗剤を柔らかいスポンジか布につけて優しく洗い、水分を早めに十分取り除いて収納してください。
    なお、逆さにして水切りした場合、足の部分のくぼみに水分がたまって残っている場合があります。水分は十分に取り除き、乾燥した状態で収納してください。
  • 製品の高台(ハマ)部分には釉薬が施してありません。研磨をかけて滑らかにしてありますが、傷つきやすいものの上でご使用になるときは、必ずコースターやクロスなどの敷物をご使用くださいますようお願いいたします。
  • 安定感の悪い場所でのご使用や収納はおやめください。破損の原因となる恐れがあります。

グラスの交換について

割れたグラス
  • グラス部分が破損した場合、グラスの交換ができます。
  • 場合によっては1か月から半年程お時間をいただく場合があります。
  • 接合面に絵付けが施してある場合、接着の都合上、元の絵付けを削る場合がございます。
  • 万が一グラスの交換に失敗した場合、代金は発生しません。
  • 代金はワイングラス6000円(税込み)、酒グラス6500円(税込み)、別途送料はお客様負担です。
  • ステム部分の破損の修理についてはお受けできません。
  • ※360周年記念グラスはリーデルグラスを使用しております。限定品のためグラスが終了しましたらお受けできませんのでご了承ください。

※修理価格は変動する場合がございます。

グラスの交換の流れ

Step1 ご連絡
連絡

お客様よりお電話もしくはメールにて当舗にご連絡ください。

TEL:076-221-6666( 9:00〜17:00 不定休)
メール:「お問い合わせ」フォームをご利用ください

Step2 郵送
連絡
当舗へ商品をお送り下さい。
※送料はお客様負担になります。
※ステム(脚)が折れないように梱包お願いします。
Step3 商品確認
連絡
お客様からお送りいただいた商品を確認いたします。
確認後、当舗より無事届いた事をお知らせするご連絡をお電話もしくはメールにてご連絡いたします。
Step4 修理
連絡
修理についての注意事項を必ずお読みください。
修理完了後に代金と送料等のご連絡をします。
※送料はお客様負担になります。
Step5 お戻し
連絡
お支払いは、当舗よりご連絡いたしますページより決済をお願いいたします。
入金確認後に商品をお客様へお届けします。

修理についてのご注意事項

  • ※修理の日数は状況により最大半年ほどかかる場合もございます。
  • ※ステムとグラスを結合するために、接合部分に熱処理を施します。
    熱を加える事でステムが変色する場合もございます。
  • ※熱処理等のため色の変色があった場合は修理を中止いたします。
    修理完了した場合のみ代金を頂きます。
  • ※変色した場合はステム部分はお客様へお戻しができません。
    この事を十分にご理解いただいたうえでお申し込みください。
  • ※接合面に柄がある場合は一旦白くなるまで研磨する場合があります。その場合は出来上がりの接合部分は白いままとなります。
  • ※グラスのみの交換ですのでステム部分での破損修理はいたしません。